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Retours

Ken-Art.Com s'engage à fournir des produits de qualité. Par conséquent, votre satisfaction est garantie à 100%. Notre politique de retour est très simple. Avant de retourner tout article à Ken'Art, vous devez obtenir une autorisation de notre service à la clientèle. Pour demander votre numéro d’autorisation, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande concernée puis choisissez le(s) article(s) à retourner ou alors nous vous invitons à envoyer un courriel à support@ken-art.comavec les détails suivants:

1. Numéro de commande, Nom et Prénom
2. Numéro(s) d’article (s) que vous souhaitez retourner
3. Précisez la raison (s) du retour: qualité de l'article n’est pas comme prévu; endommagé; l’article reçu n’est pas le bon, etc ...
4. Précisez-nous si vous demandez le remplacement ou le remboursement
5. Notre équipe du service à la clientèle vous envoie un courriel avec votre autorisation de retour et les instructions à suivre.

Chez Ken’Art, nous allons attendre jusqu'à ce que nous recevions votre article retourné avant d’entamer toute action. Vous recevrez une notification par courriel de votre remboursement. Le remboursement sera dans la même forme que du paiement initialement utilisé pour les achats dans les 21 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

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